哈希游戏重庆黔江舟白街道:打造履职事项清单与“141”基层智治体系融合场景 赋能管理质效和运行效能整体提升
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10月27日,重庆市黔江区舟白街道履职事项清单数字化管理平台发出预警:“生态环保岗工作超负荷运行,建议调配工作力量。”AI助手提示,该岗位近期承担的工作任务大幅增加,并提出岗位力量优化调整建议。经分析研判,街道将林业水利岗1名调整至生态环保岗。
“在过去,我们往往要等到工作人员不堪重负,或者某项指标出现问题时才会后知后觉。”街道基层治理指挥中心工作人员介绍,“现在,AI预警就像一位不知疲倦的‘观察员’,让我们能提前发现问题,实现了从‘被动处置’到‘主动管理’的转变。”
黔江区舟白街道聚焦中央关于“推动履职事项清单数字化管理和履职事项网上运行,更好发挥清单作用”的要求,以履职事项“三张打样清单”为基础,搭建履职事项清单与“141”基层智治体系融合场景,推动履职事项进平台、上跑道、到岗位,关联到基层智治平台任务、事件,形成工作任务量化闭环。打造“周百通”AI助手,围绕岗位负荷、任务进度、人员力量调配等进行预警处置,围绕岗位运行、个人履职、能力评价等开展监督评价,定期生成分析报告助力复盘提升,推动街道管理质效和运行效能整体提升。
全面厘清岗位职责。把140项基本履职事项和101项配合事项中街道承担的工作逐项明确到板块、跑道、岗位,将岗位职责精准固化,切实解决了“基层因岗位职责不清导致的推诿扯皮”问题。通过岗位运行曲线图,可以反映每个岗位承担了多少项职责和任务,处置了多少事件,并对岗位负荷进行AI预警和处置,为优化岗位设置、调配人员力量提供重要依据。
精准调度人员履职。进入职工个人界面,能一屏看到该职工承担的所有履职事项和工作任务,工作任务具体的进展情况如何,对进展缓慢的任务进行智能预警,还能看到该职工在街道、板块、跑道、岗位等层面的任务进度对比,便于精准调度,提升管理运行效能;对于职工如何高效履职,可以通过AI智能客服,获取相关履职经验和履职建议。
动态监测事项运行。根据履职事项关联的任务、事件数量,生成履职事项运行频率散点图,按照三色划分高、中、低频事项,动态监测履职事项活跃度,结合周期分析报告,为重难点工作安排及清单动态调整提供有力数据支撑,还可以根据AI预警,实时调度街道履职情况。
场景上线以来,通过IRS编目履职事项241项,关联业务事项1650项;AI预警岗位负荷、任务进度、照单履职等方面问题27条,提出岗位优化、力量配备等调整优化建议31个,街道岗位负荷差距缩小至15%以内,任务事件办理时长缩短30%以上。